F.A.Q. de la boutique
Quelles sont les options de livraison ?
Vous avez le choix entre différents modes de livraison :
- envoi en lettre simple (pas de suivi possible du colis)
- envoi en lettre suivi (conseillé pour les petits colis)
- envoi en colissimo (conseillé pour les commandes plus importantes)
Les tarifs sont calculés selon le poids du colis pour un tarif le plus juste possible.
Quel est le délai de livraison ?
Je prépare vos commandes et les expédie sous 1 à 3 jours : les stickers sont prêt en 1 jour, les tirages d’arts ont besoin de 24H pour sécher avant d’être emballés, ils demandent donc 2 jours minimum pour être préparés à l’expédition.
Le délai de livraison dépend ensuite de la poste, il faut en général compter 2 à 3 jours ouvrés.
Que dois-je faire si j’ai un problème avec ma commande ?
Si vous avez une question ou le moindre problème, envoyez-moi un message à hello@lisaleger.com, j’y répondrai rapidement et nous trouverons une solution ensemble. Il est très rare qu’il y ait un souci avec la commande elle-même mais si c’est le cas n’hésitez pas à me contacter pour que je rectifie cela au plus vite pour vous !
Comment puis-je apporter des modifications à une commande que j’ai déjà passée ?
Contactez-moi dans votre espace client ou par mail à hello@lisaleger.com, si la commande n’est pas expédiée nous pourrons la changer.
Les retours sont-ils acceptés ?
Oui bien sûr, contactez-moi dans les 7 jours suivant la réception pour organiser le retour. Le remboursement s’effectue quand je reçois les articles retournés non abîmés. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les Conditions générales de vente.
Comment le produit est-il fabriqué ?
Chaque produit est pensé et produit dans mon atelier. Je créé les illustrations aux crayons et à l’aquarelle.
Je prépare ensuite le s produits à l’aide d’un scanner et une imprimante de qualité (impression fine art avec des encres à longue durée de vie).
Comment les commandes sont-elles préparées ?
Chaque commande de tirage d’art (print) est enveloppée du papier cristal, il s’agit d’un papier spécialement conçu pour conserver les dessins et peintures. Un certificat d’authenticité est joint. Le tout est emballé comme un cadeau et protégé par une enveloppe cartonnée, afin de vous offrir un emballage résistant et recyclable.
Chaque planche de stickers est emballée dans du papier de soie puis protégé par un emballage résistant et recyclable également.